Интеграция Freshdesk + Sendsay

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Мультиканальная маркетинговая платформа Sendsay специализируется на рекламных рассылках, в том числе через email, SMS, Web Push, Viber, ВКонтакте и Facebook. Пользователи могут настроить дизайн сообщений, используя встроенный редактор, персонализировать текст обращения, использовать опции динамического контента, отслеживать статистику рассылок, собирать обратную связь от посетителей сайта, а также получателей писем и сообщений, настраивать автоматические рассылки, в том числе отправку сообщений тем покупателям, которые поместили товар в корзину, но так и не совершили покупку, и многое другое. Подробнее