Інтеграція Freshdesk + Poster

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Poster представляє собою хмарний сервіс автоматизації кафе, ресторанів, барів і тому подібних закладів. За даними творців системи, її послугами вже користуються близько 50 000 компаній-клієнтів. Серед інструментів сервісу POS-термінал для використання офіціантами, можливість підключення додаткового обладнання, функції складського обліку, а також обліку фінансових операцій, можливості для ведення бази клієнтів, а також управління різноманітними маркетинговими акціями, організації обліку меню, поділу прав доступу співробітників і т.д . Також сервіс надає можливості для збору статистики по продажах і ефективності роботи співробітників. Детальніше