Integracja Freshdesk + Poster

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Platforma internetowa Poster oferuje zestaw narzędzi do automatyzacji biznesu restauracyjnego. Za jego pomocą użytkownicy mogą zarządzać zamówieniami, akceptować płatności, kontrolować menu i składniki, rezerwować stoliki, zarządzać bazą klientów itp. Osobno warto zwrócić uwagę na moduły do ​​zarządzania finansami, transakcjami i wynagrodzeniami. Poster zawiera również moduł analityczny ze szczegółowymi statystykami sprzedaży, wydatków i zysków. Nie zabrakło również modułów do zarządzania magazynem, finansów i marketingu, a także szerokiego wachlarza integracji oferowanych w katalogu App Store z szeregiem kategorii tematycznych. Więcej