Интеграция Freshdesk + Poster

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Poster представляет собой облачный сервис автоматизации кафе, ресторанов, баров и тому подобных заведений. По данным создателей системы, её услугами уже пользуются порядка 50 000 компаний-клиентов. Среди инструментов сервиса POS-терминал для использования официантами, возможность подключения дополнительного оборудования, функции складского учета, а также учета финансовых операций, возможности для ведения базы клиентов, а также управления разнообразными маркетинговыми акциями, организации учета меню, разделения прав доступа сотрудников и т.д. Также сервис предоставляет возможности для сбора статистики по продажам и эффективности работы сотрудников. Подробнее