Інтеграція Freshdesk + PeopleForce

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

PeopleForce – це універсальна HR-платформа, що надає інструменти для автоматизації процесів рекрутингу та зростання продуктивності персоналу. Користуватися нею можуть як HR-фахівці, так і топменеджери, команди та окремі співробітники. Функціонал сервісу допомагає рекрутерам швидше та ефективніше виконувати свої робочі обов'язки. Зокрема, вирішувати завдання та обробляти дані через єдиний дашборд, контролювати робочий час та продуктивність співробітників на основі низки метрик. Також PeopleForce дає можливість проводити різноманітні дослідження серед персоналу та збирати зворотний зв'язок. Детальніше