Einbindung Freshdesk + PeopleForce

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr

PeopleForce ist eine universelle HR-Plattform, die Tools zur Automatisierung von Rekrutierungsprozessen und zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität bereitstellt. Es kann sowohl von Recruiting-Spezialisten als auch von Top-Managern, Teams und einzelnen Mitarbeitern genutzt werden. Die Funktionalität des Dienstes hilft Personalvermittlern, ihre Arbeitsaufgaben schneller und effizienter zu erledigen. Lösen Sie insbesondere Probleme und verarbeiten Sie Daten über ein einziges Dashboard, überwachen Sie die Arbeitszeit und die Mitarbeiterproduktivität anhand einer Reihe von Kennzahlen. PeopleForce ermöglicht es außerdem, verschiedene Studien unter den Mitarbeitern durchzuführen und Feedback zu sammeln. Mehr