Entegrasyon Freshdesk + PeopleForce

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

PeopleForce, işe alım süreçlerini otomatikleştirecek ve personel verimliliğini artıracak araçlar sağlayan evrensel bir İK platformudur. Hem işe alım uzmanları hem de üst düzey yöneticiler, ekipler ve bireysel çalışanlar tarafından kullanılabilir. Hizmetin işlevselliği, işe alım görevlilerinin iş görevlerini daha hızlı ve daha verimli bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur. Özellikle sorunları tek bir kontrol paneli üzerinden çözün ve verileri işleyin, çalışma süresini ve çalışan verimliliğini çeşitli ölçümlere göre izleyin. PeopleForce ayrıca personel arasında çeşitli çalışmalar yapılmasına ve geri bildirim toplanmasına da olanak tanıyor. Daha fazla