Интеграция Freshdesk + PeopleForce

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

PeopleForce - это универсальная HR-платформа, предоставляющая инструменты для автоматизации процессов рекрутинга и роста производительности персонала. Пользоваться ею могут как специалисты по рекрутингу, так и топ-менеджеры, команды и отдельные сотрудники. Функционал сервиса помогает рекрутерам быстрее и эффективнее выполнять свои рабочие обязанности. В частности, решать задачи и обрабатывать данные через единый дашборд, контролировать рабочее время и производительность труда сотрудников на основе ряда метрик. Также PeopleForce дает возможность проводить различные исследования среди персонала и собирать обратную связь. Подробнее