Інтеграція Freshdesk + Online-sms.pro

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс Online-sms.pro спеціалізується на проведенні масових SMS-розсилок. З його допомогою можна налаштувати розсилку на певний час, задіяти функцію плавної розсилки, додати ім'я відправника і максимально персоналізувати повідомлення абоненту. Завантаживши власну базу одержувачів, користувач може через особистий кабінет управляти розсилкою, а також відстежувати всю статистику по ній, в тому числі і збираючи дані за певний період, також є можливість формувати звіти по ряду показників. Детальніше