Интеграция Freshdesk + Online-sms.pro

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис Online-sms.pro специализируется на проведении массовых SMS-рассылок. С его помощью можно настроить рассылку на определенное время, задействовать функцию плавной рассылки, добавить имя отправителя и максимально персонализировать сообщение абоненту. Загрузив собственную базу получателей, пользователь может через личный кабинет управлять рассылкой, а также отслеживать всю статистику по ней, в том числе и собирая данные за определенный период, также есть возможность формировать отчеты по ряду показателей. Подробнее