Інтеграція Freshdesk + Moosend

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Moosend - це сервіс для створення, управління і автоматизації email-маркетингу. З його допомогою можна створювати розсилки з нуля через drag and drop редактор або використовувати готові дизайн-шаблони. Він дозволяє автоматизувати різні типи розсилок, а також персоналізувати їх за допомогою технологій AI. Ще через Moosend можна управляти базою контактів, вести генерацію лідів, відстежувати поведінку передплатників і ключові параметри розсилок. Доступні інструменти A / B тестування і широкий перелік інтеграцій зі сторонніми сервісами, розподілених по ряду тематичних категорій. Детальніше