Integracja Freshdesk + Moosend

Platforma Freshdesk to usługa helpdesk, która umożliwia łączenie w swoim interfejsie wielu kanałów interakcji z klientem: czatu internetowego, telefonu, poczty e-mail i portali społecznościowych. Tutaj możesz zapisywać i klasyfikować żądania klientów, przypisywać im różne statusy i automatycznie dystrybuować je wśród operatorów. Osobno przedstawiono zarządzanie SLA, fora, bazę wiedzy, kontrolę poziomów dostępu do aplikacji, tworzenie ich hierarchii oraz możliwość pracy zespołowej nad nimi. Klienci mogą korzystać z portalu samoobsługowego, nie zabrakło również elementów grywalizacji dla personelu. Więcej

Moosend to usługa do tworzenia, zarządzania i automatyzacji e-mail marketingu. Dzięki niemu możesz tworzyć mailingi od podstaw za pomocą edytora przeciągnij i upuść lub skorzystać z gotowych szablonów projektów. Pozwala zautomatyzować różnego rodzaju wysyłki, a także spersonalizować je za pomocą technologii AI. Dzięki Moosend możesz również zarządzać swoją bazą kontaktów, generować leady, śledzić zachowania subskrybentów i kluczowe parametry wysyłek. Dostępne są narzędzia do testowania A/B oraz szeroka gama integracji z usługami stron trzecich, rozmieszczone w wielu kategoriach tematycznych. Więcej