Integração Freshdesk + Moosend

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes

Moosend é um serviço de criação, gerenciamento e automação de email marketing. Com ele, você pode criar correspondências do zero por meio do editor de arrastar e soltar ou usar modelos de design prontos. Ele permite automatizar vários tipos de correspondência, bem como personalizá-los usando tecnologias de IA. Por meio do Moosend, você também pode gerenciar sua base de contatos, gerar leads, rastrear o comportamento do assinante e os principais parâmetros das correspondências. Ferramentas de teste A / B e uma ampla gama de integrações com serviços de terceiros estão disponíveis, distribuídas em várias categorias temáticas. Mais detalhes