Интеграция Freshdesk + Moosend

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Moosend – это сервис для создания, управления и автоматизации email-маркетинга. С его помощью можно создавать рассылки с нуля через drag and drop редактор или использовать готовые дизайн-шаблоны. Он позволяет автоматизировать различные типы рассылок, а также персонализировать их при помощи технологий AI. Еще через Moosend можно управлять базой контактов, вести генерацию лидов, отслеживать поведение подписчиков и ключевые параметры рассылок. Доступны инструменты A/B тестирования и широкий перечень интеграций со сторонними сервисами, распределенных по ряду тематических категорий. Подробнее