Інтеграція Freshdesk + DashaMail

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс DashaMail спеціалізується на створенні і проведенні email-розсилок. Користувачам надається можливість безкоштовного тестування системи протягом двотижневого пробного періоду. Використовуючи DashaMail, користувачі мають можливість створювати листи в редакторі, що надається сервісом. Також доступні персоналізація листів, гнучка сегментація бази абонентів, збір докладної статистики щодо розсилок і багато іншого. Перед відправкою розсилка може бути протестована за допомогою інструментів сервісу. Користувачам пропонується ряд готових інтеграцій з популярними CMS і CRM-системами. Детальніше