Интеграция Freshdesk + DashaMail

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис DashaMail специализируется на создании и проведении email-рассылок. Пользователям предоставляется возможность бесплатного тестирования системы в течение двухнедельного пробного периода. Используя DashaMail, пользователи имеют возможность создавать письма в редакторе, предоставляемом сервисом. Также доступны персонализация писем, гибкая сегментация базы абонентов, сбор подробной статистики по рассылкам и многое другое. Перед отправкой рассылка может быть протестирована с помощью инструментов сервиса. Пользователям предлагается ряд готовых интеграций с популярными CMS и CRM-системами. Подробнее