Інтеграція Freshdesk + Apollo.io

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Apollo.io – це B2B-сервіс для стимулювання продажів, який допомагає отримувати ліди, аналізувати можливості та проводити таргетовані кампанії. З ним підприємці можуть знаходити, залучати та конвертувати у продажу понад 250 мільйонів контактів із великої бази із понад 60 млн. компаній з усього світу. Apollo.io пропонує власний двигун для пошуку контактів та велику кількість пошукових фільтрів. Ще він допомагає стимулювати продажі за допомогою технологій розмовного AI та докладної аналітики. Сервіс здатний збирати дані про продаж та комунікації з клієнтами, а потім використовувати її для розробки персоналізованих звітів та коригування стратегій продажу. Детальніше