Интеграция Freshdesk + Apollo.io

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Apollo.io - это B2B-сервис для стимулирования продаж, который помогает получать лиды, анализировать возможности и проводить таргетированные кампании. С ним предприниматели могут находить, вовлекать и конвертировать в продажи более 250 миллионов контактов из обширной базы из более чем 60 млн. компаний со всего мира. Apollo.io предлагает собственный движок для поиска контактов и большое количество поисковых фильтров. Еще он помогает стимулировать продажи при помощи технологий разговорного AI и подробной аналитики. Сервис способен собирать данные о продажах и коммуникациях с клиентами, а затем использовать ее для разработки персонализированных отчетов и корректировки стратегий продаж. Подробнее