Інтеграція Freshdesk + AlohaSMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс "АлохаСМС" пропонує комплекс інструментів для організації маркетингових СМС-розсилок зі швидкістю відправки до 1000 повідомлень в секунду і їх максимальної вивозили. Користувачі можуть експортувати бази контактів з XLS, CSV, XLSX, в тому числі з додатковою інформацією (імена, дати народження і т.д.) для проведення персоналізованих розсилок. "АлохаСМС" дозволяє виконувати розсилку за певними операторам або регіонах, планувати її за допомогою календаря, а також інтегрувати платформу з сайтом або сервісом користувача через API або SMPP для проведення автоматизованих, стабільних і оперативних СМС-розсилок на російські або зарубіжні номера. Детальніше