Интеграция Freshdesk + AlohaSMS

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис “АлохаСМС” предлагает комплекс инструментов для организации маркетинговых СМС-рассылок со скоростью отправки до 1000 сообщений в секунду и их максимальной доставляемостью. Пользователи могут экспортировать базы контактов из XLS, CSV, XLSX, в том числе с дополнительной информацией (имена, даты рождения и т.д.) для проведения персонализированных рассылок. “АлохаСМС” позволяет выполнять рассылку по определенным операторам или регионам, планировать ее при помощи календаря, а также интегрировать платформу с сайтом или сервисом пользователя через API или SMPP для проведения автоматизированных, стабильных и оперативных СМС-рассылок на российские или зарубежные номера. Подробнее