Інтеграція Formium + Freshdesk

Formium – це сучасний конструктор форм, який легко інтегрується з бібліотеками компонентів та системами проєктування. Він підтримує індивідуальну та командну роботу, допомагаючи користувачам створювати, редагувати та публікувати форми та опитування через сторонні програми без навичок кодингу. Також тут доступний власний вбудований drag-and-drop конструктор форм із підтримкою змінних, умовної логіки та прихованих полів. Ще Formium дозволяє користувачам використовувати інструменти React SDK для рендерингу форм та опитувань прямо в інтерфейсі сайтів та додатків. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше