Einbindung Formium + Freshdesk

Formium ist ein moderner Formularersteller, der sich problemlos in Komponentenbibliotheken und Designsysteme integrieren lässt. Es unterstützt die Zusammenarbeit von Einzelpersonen und Teams, indem es Benutzern hilft, Formulare und Umfragen über Drittanbieter-Apps ohne Programmierkenntnisse zu erstellen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Es verfügt außerdem über einen eigenen integrierten Drag-and-Drop-Formularersteller mit Unterstützung für Variablen, bedingte Logik und ausgeblendete Felder. Formium ermöglicht Benutzern außerdem die Verwendung von React SDK-Tools, um Formulare und Umfragen direkt in der Benutzeroberfläche von Websites und Anwendungen darzustellen. Mehr

Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr