Интеграция Formium + Freshdesk

Formium - это современный конструктор форм, который легко интегрируется с библиотеками компонентов и системами проектирования. Он поддерживает индивидуальную и командную работу, помогая пользователям создавать, редактировать и публиковать формы и опросы через сторонние приложения без навыков кодинга. Также здесь доступен собственный встроенный drag-and-drop конструктор форм с поддержкой переменных, условной логики и скрытых полей. Еще Formium позволяет пользователям использовать инструменты React SDK для рендеринга форм и опросов прямо в интерфейсе сайтов и приложений. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее