Інтеграція Caspio Cloud Database + Freshdesk

Caspio Cloud Database допомагає розробляти, запускати та обслуговувати хмарні бізнес-додатки без навичок програмування, представляючи візуальний drag and drop редактор, інтегровану базу даних і підтримку необмеженої кількості користувачів. Є можливості для хмарної автоматизації процесів і завдань, управління даними, оптимізації торгових операцій, розробки інтерфейсів і впровадження захисту, а також онлайн-деплоінга ПО. Caspio Cloud Database дозволяє вести аналітику по KPI й іншим цільовим показниками, створювати кастомізовані звіти. Ще в цій системі наявні інтеграції з продуктами Google, Microsoft, хмарними репозиторіями і багатьма іншими сервісами. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше