Integración Caspio Cloud Database + Freshdesk

Caspio Cloud Database ayuda a desarrollar, ejecutar y mantener aplicaciones comerciales en la nube sin conocimientos de programación, proporcionando un editor visual de arrastrar y soltar, una base de datos integrada y soporte para una cantidad ilimitada de usuarios. Hay oportunidades para la automatización de procesos y tareas en la nube, la gestión de datos, la optimización de las operaciones comerciales, el desarrollo de interfaces y la implementación de seguridad, así como la implementación de software en línea. Caspio Cloud Database le permite realizar análisis de KPI y otros objetivos, y crear informes personalizados. Las integraciones con Google, productos de Microsoft, repositorios en la nube y muchos otros servicios también están disponibles aquí. Más detalles

La plataforma Freshdesk es un servicio de mesa de ayuda que le permite combinar varios canales de interacción con el cliente en su interfaz: chat web, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Aquí puede guardar y clasificar las solicitudes de los clientes, asignarles diferentes estados y distribuirlas automáticamente entre los operadores. Se presenta por separado la gestión de SLA, foros, base de conocimientos, control de niveles de acceso a las aplicaciones, creación de su jerarquía y posibilidad de trabajo en equipo sobre las mismas. Los clientes pueden usar el portal de autoservicio, también hay elementos de gamificación para el personal. Más detalles