Інтеграція CallKeeper + Freshdesk

Віджет зворотного дзвінка CallKeeper має цілу низку інструментів, які допоможуть збільшити кількість звернень потенційних клієнтів до компанії. Крім стимулювання запиту на зворотний дзвінок, сервіс допомагає налагодити процеси спілкування з клієнтами. Також CallKeeper дає можливість отримати статистичні дані по дзвінках і проаналізувати ефективність рекламних каналів. Підключення через API дозволяє інтегрувати CallKeeper у власні системи управління робочими процесами. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше