Интеграция CallKeeper + Freshdesk

Виджет обратного звонка CallKeeper обладает целым рядом инструментов, которые помогут увеличить количество обращений потенциальных клиентов к компании. Кроме стимулирования запроса на обратный звонок, сервис помогает наладить процессы общения с клиентами. Также CallKeeper дает возможность получить статистические данные по звонкам и проанализировать эффективность рекламных каналов. Подключение через API позволяет интегрировать CallKeeper в собственные системы управления рабочими процессами. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее