Інтеграція Bpium + Freshdesk

Bpium - це платформа, призначена для того, щоб створювати власні CRM, BMM і інші рішення для автоматизації роботи всіх відділів компанії. На відміну від більшості присутніх на ринку інструментів для управління інформацією, «Біпіум» відрізняється високою гнучкістю і дозволяє задавати структуру даних відповідно до потреб кожної окремої компанії. Користувачам доступна безліч налаштувань. Присутні широкі можливості інтеграції. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше