Интеграция Bpium + Freshdesk

Bpium — это платформа, предназначенная для того, чтобы создавать собственные CRM, BMM и другие решения для автоматизации работы всех отделов компании. В отличие от большинства присутствующих на рынке инструментов для управления информацией, «Бипиум» отличается высокой гибкостью и позволяет задавать структуру данных в соответствии с нуждами каждой отдельной компании. Пользователям доступно множество настроек. Присутствуют широкие возможности интеграции. Подробнее

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее