- Zuerst muss man sich bei ApiX-Drive registrieren
- Wählen, welche Daten von Freshdesk auf 8x8 zu übertragen
- Automatische Aktualisierung aktivieren
- Jetzt werden die Daten automatisch von Freshdesk auf 8x8 übertragen
Einbindung Freshdesk + 8x8
Einbindung von Freshdesk und 8x8 selbst erstellen, ohne Programmierer
Andere verfügbare Integrationen
Freshdesk (245 verfügbare Konnektoren)
8x8 (163 verfügbare Konnektoren)
Keine Einschränkungen
14 Tage dauern
Testzugang
Testzugang
Automatisierungs optionen von
Freshdesk und 8x8
Konfigurieren Sie einmalig die Regeln, nach denen die Systeme arbeiten werden.
Daten zwischen Freshdesk und 8x8 in einem bestimmten Intervall austauschen.
Daten zwischen Freshdesk und 8x8 in einem bestimmten Intervall austauschen.
Datenquelle: Freshdesk, verfügbare Aktionen:
- KONTAKTE abrufen (modifiziert)
- KONTAKTE abrufen (neu)
- TICKETS erhalten (modifiziert)
- TICKETS kaufen (neu)
- TICKETS für die Bühne sichern (Neu)
Datenempfänger: 8x8, verfügbare Aktionen::
- SMS senden
FAQ zur Integration von Freshdesk und 8x8
Wie erfolgt die Einbindung von Freshdesk und 8x8?
Wie lange dauert die Einbindung?
Je nach System, das Sie integrieren möchten, kann die Einrichtungszeit zwischen 5 und 30 Minuten variieren. Im Durchschnitt dauert es 10-15 Minuten.
Was kostet die Integration von Freshdesk mit 8x8?
Sie müssen für die Integration nicht bezahlen, da alle Funktionen in allen Tarifplänen verfügbar sind. Sie zahlen nur für die Datenmenge, die über unseren Service von einem System auf ein anderes übertragen wird. Wenn Sie eine geringe Datenmenge pro Monat haben, können Sie einen kostenlosen Plan nutzen und bei Bedarf zu einem kostenpflichtigen wechseln. Weitere Informationen zu Tarifen .
Wie viele Integrationen von Apix-Drive sind verfügbar?
Zurzeit haben wir 269+ Integrationen ausser Freshdesk und 8x8
Information über Freshdesk
Die Freshdesk-Plattform ist ein Helpdesk-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, eine Reihe von Kundeninteraktionskanälen in seiner Oberfläche zu kombinieren: Web-Chat, Telefon, E-Mail und soziale Netzwerke. Hier können Sie Kundenanfragen speichern und klassifizieren, ihnen unterschiedliche Status zuweisen und sie automatisch an die Operatoren verteilen. SLA-Verwaltung, Foren, Wissensdatenbank, Kontrolle der Zugriffsebenen auf Anwendungen, Erstellung ihrer Hierarchie und die Möglichkeit der Teamarbeit an ihnen werden separat vorgestellt. Kunden können das Self-Service-Portal nutzen, auch für Mitarbeiter gibt es Gamification-Elemente. Mehr
Information über 8x8
Die 8x8-Kommunikationsplattform bietet umfangreiche Funktionen für die Kommunikation über SMS-Textnachrichten, MMS, Videokonferenzen und Sprachtelefonate. Darüber hinaus enthält es eine Reihe von Tools für die Zusammenarbeit und Funktionen zum Organisieren eines Contact Centers. Online-Telefonie unterstützt unbegrenzt Anrufe, SMS und Fax, und über 8x8 können Sie Videokonferenzen von Desktop- oder Mobilgeräten für bis zu 100 Teilnehmer durchführen. Es verfügt über einen integrierten Befehls-Chat, eine Schnittstelle für SMS / MMS-Nachrichten, Statistik- und Analyseoptionen, eine programmierbare API und Unterstützung für mehrere Dutzend Integrationen. Mehr
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