Einbindung 8x8

8x8 ist eine 2003 entwickelte amerikanische Online-Kommunikationsplattform. Sie stellt eine Reihe von Tools für die Kommunikation und Interaktion ihrer Kunden bereit, darunter Textnachrichten, Videokonferenzen und Sprachanrufe. Es verfügt auch über Kollaborationsfunktionen und ein integriertes Contact Center. Das Online-Telefonie-Modul als Teil der 8x8-Plattform unterstützt unbegrenzt Anrufe, SMS und Fax. Hier stehen auch visuelle Voicemail-Dienste, Anrufaufzeichnung, Anrufbeantworter, Warteschlange mit mehreren Leitungen, die Möglichkeit, eine lokale Nummer zu verbinden, usw. zur Verfügung. Das Modul beinhaltet außerdem Funktionen wie Anrufer-ID, Blacklist, Anrufweiterleitung sowie Statistik- und Reportingmöglichkeiten für ein- und ausgehende Anrufe. Ein weiteres beliebtes 8x8-Tool sind Videokonferenzen, die Videokonferenzen mit hoher Bild- und Tonqualität über Desktop- und Mobilgeräte für bis zu 100 Teilnehmer ermöglichen. Es gibt Unterstützung für mobile Browser, einen virtuellen Hintergrund, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Moderationsoptionen und vieles mehr. Zu den weiteren Optionen der 8x8-Plattform gehören ein integrierter Befehls-Chat, Funktionen für SMS/MMS-Messaging, umfangreiche Analysefunktionen und eine programmierbare API. Benutzern stehen 35 Integrationen mit so bekannten Diensten wie Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace, 1CRM, Copper, Microsoft Dynamics, Hubspot, Freshdesk, Pipedrive und vielen anderen zur Verfügung. Sie können auch von Helpdesk-Hilfe, professionellen Dienstleistungen und Schulungsprogrammen profitieren.