Інтеграція Taplink + Freshdesk

Сервіс Taplink допомагає перетворити комерційні Instagram-аккаунти в полноценні інтернет-магазини з каталогами товарів / послуг, корзинами та онлайн-послугами. З його допомогою можна залишити в описі профільну мультиссілку, що знаходиться на неограниченому кількості істочників: товари, акції, інші соцсети, мессенджери та ін. Крім того, з його клієнтами можна зв’язатись з адміністрацією магазину через месенсенджери у один клік та відкрити посилання на соцсеті прямо у програмах Instagram без додаткової авторизації. Este Taplink дозволяє створити мікролендинги з описаннями, фото та відео товарами, скидками та акціями. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше