Інтеграція LeadBack + Freshdesk

Віджет зворотного дзвінка LeadBack дозволить підвищити конверсію сайту, шляхом збільшення кількості дзвінків від відвідувачів. Система запропонує користувачеві залишити свій номер телефону, після чого зв'яже його з менеджером вашої компанії. Віджет легко підключити до сайту, налаштувавши так, щоб він добре вписався в дизайн. LeadBack дозволить не тільки не пропустити жоден вхідний дзвінок, але і надасть весь необхідний інструментарій для їх подальшого аналізу. Присутня можливість інтеграції зі сторонніми сервісами. Детальніше

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше