Інтеграція Freshdesk + ZOHO Inventory

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарний сервіс ZOHO Inventory є частиною платформи ZOHO CRM. З його допомогою підприємці та їх співробітники можуть автоматично керувати процесами інвентаризації та контролю складських запасів. Сервіс буде зручним для компаній малого та середнього бізнесу. Він включає широкий спектр інструментів для ведення звітності та аналітики, моніторингу партій продукції та взаємодії з постачальниками. ZOHO Inventory легко інтегрується з інтернет-магазинами на низці популярних ecommerce-платформ, у тому числі Shopify, Amazon, eBay, Etsy і т.д. Він дозволяє гнучко відстежувати та керувати звичайними та відкладеними замовленнями, а також дропшипінгом. Детальніше