Интеграция Freshdesk + ZOHO Inventory

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Облачный сервис ZOHO Inventory является частью платформы ZOHO CRM. С его помощью предприниматели и их сотрудники могут в автоматическом режиме управлять процессами инвентаризации и контроля складских запасов. Сервис будет удобен для компаний малого и среднего бизнеса. Он включает широкий спектр инструментов для ведения отчетности и аналитики, мониторинга партий продукции и взаимодействия с поставщиками. ZOHO Inventory легко интегрируется с интернет-магазинами на ряде популярных ecommerce-платформ, в том числе Shopify, Amazon, eBay, Etsy и т.д. Он позволяет гибко отслеживать и управлять обычными и отложенными заказами, а также дропшиппингом. Подробнее