Інтеграція Freshdesk + Yahoo!

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Поштовий сервіс "Пошта Yahoo!" пропонує користувачам 1 Тб безкоштовного хмарного простору для зберігання листів, а також ряд інших корисних функцій. Наприклад, це швидкий перегляд повідомлень, автоматичне завершення поштових адрес, зручний пошук інформації в листах, листів в папках, контактів та інших відомостей. Є можливість групової обробки листів, а також імпорт контактів з більш ніж 200 сторонніх платформ. "Пошта Yahoo!" легко інтегрується з Dropbox і Flickr, надає інструменти для швидкого перегляду зображень і різних типів документів, є спам-фільтри і інші опції безпеки. Детальніше