Интеграция Freshdesk + Yahoo!

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Почтовый сервис “Почта Yahoo!” предлагает пользователям 1 Тб бесплатного облачного пространства для хранения писем, а также ряд других полезных функций. Например, это быстрый просмотр сообщений, автоматическое завершение почтовых адресов, удобный поиск информации в письмах, писем в папках, контактов и других сведений. Есть возможность групповой обработки писем, а также импорт контактов из более чем 200 сторонних платформ. “Почта Yahoo!” легко интегрируется с Dropbox и Flickr, предоставляет инструменты для быстрого просмотра изображений и различных типов документов, есть спам-фильтры и другие опции безопасности. Подробнее