Інтеграція Freshdesk + TeraSMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Російський сервіс TeraSMS (ТОВ «СмартТелеком») пропонує послуги проведення масових СМС-розсилок для бізнесу: рекламних, сервісних та інформаційних. Створювати розсилки і управляти ними можна через особистий кабінет на сайті або окреме ПО. Платформа можна розсилати СМС-повідомлення через протоколи HTTP, XML, JSON, SMPP, SOAP абонентам усіх операторів Росії та інших країн світу. TeraSMS забезпечує пряме підключення до мереж мобільних операторів, надає послуги персонального менеджера, цілодобову підтримку клієнтів і готові рішення для різних сфер бізнесу. Доступна інтеграція сервісу з низкою CRM і спеціалізованим програмним забезпеченням. Детальніше