Інтеграція Freshdesk + SMS-SMS

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

SMS-SMS – це платформа з функціоналом для проведення масових рекламних та сервісних розсилок через СМС та Viber. Її інструменти призначені для бізнесу різного рівня з безлічі галузей: служб таксі та доставки, інтернет-магазинів, фітнес-клубів, фінансових організацій тощо. Користувачам доступна широка лінійка тарифів та опція тестування розсилок. В особистому кабінеті можна створити та запустити розсилку відразу після реєстрації, згенерувати звіти та вивчити статистику. SMS-SMS пропонує потужну технічну інфраструктуру та спеціальні умови для великого бізнесу. Детальніше