Integración Freshdesk + SMS-SMS

La plataforma Freshdesk es un servicio de mesa de ayuda que le permite combinar varios canales de interacción con el cliente en su interfaz: chat web, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Aquí puede guardar y clasificar las solicitudes de los clientes, asignarles diferentes estados y distribuirlas automáticamente entre los operadores. Se presenta por separado la gestión de SLA, foros, base de conocimientos, control de niveles de acceso a las aplicaciones, creación de su jerarquía y posibilidad de trabajo en equipo sobre las mismas. Los clientes pueden usar el portal de autoservicio, también hay elementos de gamificación para el personal. Más detalles

SMS-SMS es una plataforma con funcionalidad para publicidad masiva y envíos de servicios a través de SMS y Viber. Sus herramientas están diseñadas para negocios de varios niveles de una variedad de industrias: servicios de taxi y entrega, tiendas en línea, gimnasios, instituciones financieras, etc. Los usuarios tienen acceso a una amplia gama de tarifas y la opción de probar listas de correo. En su cuenta personal, puede crear y lanzar una lista de correo inmediatamente después del registro, generar informes y estudiar estadísticas. SMS-SMS ofrece una sólida infraestructura técnica y condiciones especiales para grandes empresas. Más detalles