Інтеграція Freshdesk + SMS Club

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс SMS Club спеціалізується в проведенні масових розсилок SMS і Viber-повідомлень в Україні та інших країнах СНД. Клієнти отримують можливість, використовуючи продуманий інструментарій, налаштувати індивідуалізовані розсилки для потрібної аудиторії, а також автоматичну відправку повідомлень зі свого сайту. Сервіс може бути підключений до будь-якій системі, програмою або сайту клієнта через API для інтеграції автоматичної розсилки повідомлень. Детальніше