Интеграция Freshdesk + SMS Club

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис SMS Club специализируется в проведении массовых рассылок SMS и Viber-сообщений в Украине и других странах СНГ. Клиенты получают возможность, используя продуманный инструментарий, настроить индивидуализированные рассылки для нужной аудитории, а также автоматическую отправку сообщений со своего сайта. Сервис может быть подключен к любой системе, программе или сайту клиента через API для интеграции автоматической рассылки сообщений. Подробнее