Інтеграція Freshdesk + SMS.BY

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Білоруський сервіс SMS.by пропонує послуги масової розсилки повідомлень через СМС і Viber на номери всіх мобільних операторів Білорусі. Клієнти можуть імпортувати базу номерів з Excel або CRM / ERP-систем, підтримується багатоканальний розсилка, а також REST API і SMPP. Створювати розсилки і управляти ними можна через особистий кабінет на сайті і мобільний додаток SMS.by. Сервіс пропонує готові шаблони розсилок для різних видів бізнесу, а також докладну статистику і аналітику по проведеним кампаніям. Користувачі можуть протестувати можливості платформи, замовивши безкоштовну тестову розсилку на 20 СМС-повідомлень. Детальніше