Інтеграція Freshdesk + Ramex CRM

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Система Ramex CRM являє собою програмне забезпечення для управління бізнес-процесами в сфері будівництва і віконного бізнесу. Сервіс надає можливості для ведення бази заявок і відстеження їх виконання. У тому числі доступні інструменти для відстеження продуктивності роботи менеджерів, стану виконання робіт і надходження платежів, взаємовідносин з контрагентами, а також ефективності окремих рекламних кампаній, завдяки яким надійшли заявки від клієнтів. Серед додаткових сервісів Ramex CRM інструмент GPS-контролю співробітників на виїзді. Детальніше