Інтеграція Freshdesk + Mobile Text Alerts

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Хмарна платформа Mobile Text Alerts включає великий функціонал для проведення кампаній в сфері SMS-маркетингу. З її допомогою компанії і підприємці можуть розсилати клієнтам повідомлення, нагадування та інші види повідомлень за допомогою SMS, MMS і email-розсилок. Платформа дозволяє обробляти вхідні та вихідні SMS-повідомлення, використовувати автовідповідач, готувати розсилки з нуля або використовуючи шаблони. Також тут є гнучкі можливості для управління базою передплатників і адміністрування аккаунта, опції звітності і аналітики, а ще великий перелік інтеграцій. Детальніше