Інтеграція Freshdesk + MassDelivery

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Платформа MassDelivery спеціалізується на інструментах для проведення email-розсилок. Користувачі сервісу можуть вибирати серед декількох тарифних планів, також доступний і безкоштовний варіант, число передплатників і кількість листів в місяць якого обмежено. За допомогою сервісу користувачі створюють листи в зручному редакторі і налаштовують параметри розсилок. Також серед можливостей MassDelivery сегментація абонентів, створення архіву розсилок, персоналізація листів, створення серій листів, планування відправок, створення форм підписок, збір статистики, інтеграція інструментів по API і т.д. Детальніше