Інтеграція Freshdesk + Mailo Post

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Платформа Mailo Post надає користувачам інструменти для створення і проведення масових email-розсилок. Серед інструментів сервісу редактор адаптивних макетів розсилок, можливість настройки автоматичних серій листів і тригерних розсилок, створення форм для збору контактних даних для установки на сайт, опції збору статистики та аналізу даних, в тому числі і за допомогою розміщення UTM-міток, і багато іншого. Інструменти сервісу можуть бути інтегровані зі сторонніми додатками завдяки відкритому API. https://www.onlyoffice.com/ru/ Детальніше