Інтеграція Freshdesk + Mailgun

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс Mailgun був заснований в 2010 році в США і працює по моделі SaaS, дозволяючи гнучко автоматизувати транзакційні і маркетингові email-розсилки через HTTP API і SMTP. Користувачі можуть гнучко управляти розсилками, виконуючи трекінг листів, відправлення за розкладом і A / B тестування. Mailgun надає можливості для обробки великих обсягів email і вилучення з них ряду важливих даних. Також тут є функціонал для моніторингу та аналітики email-розсилок з опціями відстеження різних параметрів і метрик. Окремо представлені опції маршрутизації трафіку, фільтрації спаму і персоналізації листів. Детальніше