Интеграция Freshdesk + Mailgun

Платформа Freshdesk представляет собой хелпдеск-сервис, позволяющий объединить в своем интерфейсе ряд каналов взаимодействия с клиентами: веб-чат, телефон, e-mail и соцсети. Здесь можно сохранять и классифицировать обращения клиентов, назначать им разные статусы и автоматически распределять их между операторами. Отдельно представлено управление SLA, форумы, база знаний, контроль уровней доступа к заявкам, создание их иерархии и возможность командной работы над ними. Клиенты могут воспользоваться порталом самообслуживания, также есть элементы геймификации для персонала. Подробнее

Сервис Mailgun был основан в 2010 году в США и работает по модели SaaS, позволяя гибко автоматизировать транзакционные и маркетинговые email-рассылки через HTTP API и SMTP. Пользователи могут гибко управлять рассылками, выполняя трекинг писем, отправку по расписанию и A/B тестирование. Mailgun предоставляет возможности для обработки больших объемов email и извлечения из них ряда важных данных. Также здесь есть функционал для мониторинга и аналитики email-рассылок с опциями отслеживания разных параметров и метрик. Отдельно представлены опции маршрутизации трафика, фильтрации спама и персонализации писем. Подробнее