Інтеграція Freshdesk + Electronic Vostok

Платформа Freshdesk є хелпдеск-сервіс, що дозволяє об'єднати у своєму інтерфейсі ряд каналів взаємодії з клієнтами: веб-чат, телефон, e-mail та соцмережі. Тут можна зберігати та класифікувати звернення клієнтів, призначати їм різні статуси та автоматично розподіляти їх між операторами. Окремо представлено управління SLA, форуми, база знань, контроль рівнів доступу до заявок, створення їхньої ієрархії та можливість командної роботи над ними. Клієнти можуть користуватися порталом самообслуговування, також є елементи гейміфікації для персоналу. Детальніше

Сервіс-агрегатор СМС-розсилок Electronic Vostok пропонує ряд послуг по організації інформаційних і рекламних розсилок по базах клієнтів або операторів. Також тут можна замовити таргінг розсилки, послуги автоматичного СМС-інформування та персоналізацію розсилок. Є можливість інтеграції сторонніх сайтів, сервісів або додатків з платформою Electronic Vostok через API, SMPP / SMTP-протокол або 1С-модуль. Система дозволяє створювати і налаштовувати розсилки через особистий кабінет, організовувати СМС-голосування, СМС-чати і радіо-інтерактиви, а також благодійні СМС-акції, доступна партнерська програма. Детальніше